据中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）消息，今日（5月2日），云南铁路短途旅游客流集中，返程客流高峰来临，计划开行旅客列车达到463列、重联动车145列，增开跨铁路局长途旅客列车6列，紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列，预计发送旅客40万人次以上。

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国铁昆明局根据客票预售和客流变化情况，在中短途客流较为集中的昆明至曲靖、保山、普洱、红河等方向加开城际动车，昆明至大理、丽江、西双版纳等旅游热门地，继续满图开行动车，满足旅客出行需求。昆明至大理计划开行动车组列车80列、昆明至丽江26列、昆明至西双版纳72列，均保持高峰运行图。

值得一提的是，今天大理至昆明返程客流增多，国铁昆明局紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列，22：40从大理站发车，凌晨01：45到达昆明，满足旅客返程需要。

为做好旅客返程运输组织工作，铁路部门持续强化站内客流组织，推出便民利民措施，让旅客假期出行体验更加美好。普洱、西双版纳、墨江等车站成立服务突击队，在检票口、通道、扶梯、出站口安排机动人员，在客流集中到达时进行分段放行，做好安全卡控和宣传引导，全力实行差异化服务，针对重点旅客、少数民族旅客、团体旅客出行，做好“一对一”服务。

弥勒站重点关注老年、脱网等特殊旅客群体在购票、出行等方面遇到的困难，开设售票专窗和流动岗点，提供现金支付、人工引导等面对面服务。曲靖站设置珠江源金花服务台，为旅客提供咨询引导、车票改签、雨伞、轮椅、“爱心毯”等服务。

大理、丽江等站成立少数民族志愿服务队，组织青年志愿者，穿着民族服饰，用家乡话为少数民族旅客提供乘客指引、购票咨询等便民服务，用亲切“乡音”温暖旅客出行路。

返程客流高峰来临，铁路客流量较大。铁路部门提示广大旅客朋友，具体列车开行情况及服务信息，请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询。请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站乘车。

春城晚报-开屏新闻记者 孙江荭 通讯员 石佳 张梓曦 摄影报道

一审 曹婕

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